INTÉGRATION DE SYSTÈMES ET SERVICES-CONSEILS

Web 2.0

Nous vous aidons à réaliser le potentiel du Web 2.0

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Les entreprises et les gouvernements sont sans cesse mis au défi de trouver de nouvelles manières d’innover, de devenir plus efficaces et de proposer des expériences enrichissantes à leurs clients ainsi qu’à leur personnel. En tablant sur le Web 2.0, ils peuvent tirer profit des techniques avancées de collaboration et d’interaction des « ordinateurs humains » pour améliorer leurs services et rehausser leur productivité.

Bien qu’on puisse trouver plusieurs définitions différentes du Web 2.0, CGI aborde ce concept sous l’angle des systèmes d’entreprise. Web 2.0 est un mode de fonctionnement qui, soutenu par une plate-forme technologique, sert à faire circuler l'information sans égard aux frontières organisationnelles. Au sein de CGI, nous utilisons les technologies et les méthodes Web 2.0 – les réseaux d'intérêt, les wikis, les fils RSS et les autres outils interactifs ou collaboratifs – pour relier toutes nos équipes à l’échelle mondiale et leur permettre de partager des renseignements à l’abri du rempart de notre réseau sécurisé. Ainsi, les professionnels de CGI peuvent collaborer sur des questions touchant les technologies, les stratégies et les processus afin de fournir à nos clients des services d’une qualité supérieure à des coûts optimaux.

CGI épaule les organisations qui veulent se doter d’un environnement Web 2.0 pour interagir à l’intérieur et à l’extérieur de leurs structures. Grâce à nos services en matière de stratégie, de conception et de déploiement, les employés de nos clients peuvent collaborer plus avantageusement entre eux et avec leurs clients. Nous guidons nos clients vers l'adoption d'applications riches, de style Internet, qui sont mises à la disposition des utilisateurs internes, des utilisateurs externes ou encore, de plus en plus fréquemment, des deux groupes à la fois. Nos services comprennent des solutions d'authentification répondant aux besoins de sécurité et de protection des renseignements personnels des organisations. Ils procurent notamment les avantages suivants à nos clients :

• assurer la convergence entre les objectifs d’affaires de l’organisation et les technologies et méthodes Web 2.0;
• favoriser la mise en commun des connaissances internes afin d’améliorer la productivité et la qualité;
• éliminer les chasses-gardées et accroître ainsi l’agilité organisationnelle;
• constituer des communautés de clients afin de les fidéliser;
• réduire les coûts en rehaussant l’expérience de libre-service du personnel et des clients;
• utiliser des circuits interactifs pour rejoindre de nouveaux marchés et de nouveaux clients.

Voir également

• L’offre de CGI en matière d’architecture orientée services
• L’offre de CGI en matière de gestion des identités et des accès
• Points de vue sur la technologie – Comment réaliser le plein potentiel du Web 2.0: pourquoi les organisations ont intérêt à s’appuyer sur le Web 2.0 pour interagir avec leurs publics internes et externes (PDF)
• Points de vue sur la technologie – Apprentissage informel : comment la technologie Internet permet d'améliorer la collaboration et la performance au sein des entreprises
• Points de vue sur la technologie – Perspectives à l’intention des entreprises évolutives : un examen des technologies et pratiques émergentes qui permettront aux organisations de s’adapter afin de mieux répondre aux besoins des clients (PDF)

*Les solutions et services sont disponibles en français ou en anglais selon les marchés